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# 故障排查

> 常见问题及解决方法

Owly 上可能遇到的常见问题的解决方案。

## 连接问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="钱包无法连接" icon="plug">
    **解决方案：**

    1. 刷新页面后重试
    2. 清除浏览器缓存和 Cookie
    3. 禁用冲突的浏览器扩展
    4. 尝试其他浏览器（推荐 Chrome/Brave）
    5. 确保钱包在 Arbitrum 网络上
  </Accordion>

  <Accordion title="交易一直待处理" icon="clock">
    **解决方案：**

    1. 等待几分钟 - 网络可能拥堵
    2. 在 Arbiscan 上检查交易状态
    3. 如果卡住，尝试在钱包中加速或取消
    4. 确保有足够的 ETH 支付 Gas
  </Accordion>

  <Accordion title="会话过期" icon="right-from-bracket">
    **解决方案：**

    1. 刷新页面
    2. 断开并重新连接钱包
    3. 再次签署认证消息
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 存款问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="存款未显示" icon="eye-slash">
    **解决方案：**

    1. 等待 5-10 分钟确认
    2. 在 Arbiscan 上验证交易是否成功
    3. 确认发送到了正确地址
    4. 确保在 Arbitrum 上发送了 USDC（非其他网络）
    5. 如果 30 分钟后仍未显示，请联系支持
  </Accordion>

  <Accordion title="网络错误" icon="triangle-exclamation">
    如果您在错误网络上发送了代币：

    * **Arbitrum 代币到 Arbitrum 地址**：会正常到账
    * **其他网络代币**：可能无法找回

    请立即联系支持寻求帮助。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 跟单交易问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="交易未被跟单" icon="copy">
    **请检查以下事项：**

    1. 跟单交易是否处于活跃状态（未暂停）
    2. 子账户中是否有足够余额
    3. 仓位限制是否已达到
    4. 交易员是否在活跃交易
    5. 检查资产是否在您的排除列表中
  </Accordion>

  <Accordion title="入场价格不同" icon="arrows-up-down">
    一些滑点是正常的，原因包括：

    * 网络延迟
    * 市场波动
    * 订单簿深度

    显著差异可能表明处于高波动期。
  </Accordion>

  <Accordion title="仓位大小不同" icon="not-equal">
    这可能发生在以下情况：

    * 跟单比例不是 1:1
    * 由于最小仓位大小进行了四舍五入
    * 保证金不足以满足完整规模
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 显示问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="余额显示不正确" icon="rotate">
    **解决方案：**

    1. 强制刷新页面（Ctrl+Shift+R）
    2. 等待数据同步（可能需要 1-2 分钟）
    3. 检查持仓是否影响了显示的余额
  </Accordion>

  <Accordion title="页面无法加载" icon="circle-xmark">
    **解决方案：**

    1. 检查网络连接
    2. 尝试清除浏览器缓存
    3. 禁用广告拦截器或 VPN
    4. 尝试无痕/隐私模式
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 仍需帮助？

如果您的问题未解决：

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Telegram 支持" icon="telegram" href="https://t.me/owlyfi_support">
    在 Telegram 上获得我们支持团队的帮助。
  </Card>

  <Card title="邮件支持" icon="envelope" href="mailto:support@owly.fi">
    用于账户特定问题。
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  联系支持时请提供：

  * 您的钱包地址
  * 问题描述
  * 相关截图
  * 相关交易哈希
</Note>